Na Balão Doce, queremos que você e os pequenos fiquem encantados com cada compra! Mas, se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar. 💖
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 07 dias corridos após o recebimento da compra.
Envie um e-mail para: [email protected]
Inclua:
Número do pedido
Nome completo e telefone com DDD
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto
Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato com você o mais breve possível com todas as instruções.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e em perfeitas condições.
Não realizamos trocas de produtos em promoção, exceto em caso de defeito.
Para trocas por modelo, tamanho ou cor, o novo envio será feito após a devolução do item original.
O custo do frete de devolução será por nossa conta em caso de erro ou defeito da peça. Caso contrário, o custo será do cliente.
Se optar pela devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.
📦 Dica: Guarde a embalagem original e o comprovante até decidir se deseja trocar.
Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente! Estamos aqui para garantir sua tranquilidade e uma experiência de compra doce como um balão. 🎈💕
